品牌升級:連鎖店核心競爭力的塑造

核心競爭力能從連鎖店差異化、連鎖店獨(dú)占性性及管理效率的三個(gè)層面來分析：

一、是否為差異化運(yùn)營

對連鎖店運(yùn)營而言，最顯著的也最容易完成的競爭力莫過于在差異化層面。差異化包含：一為差異化的商品：連鎖店里的商品在市場是否均有銷售，是否有自己特有的產(chǎn)品或品牌。二為差異化的服務(wù)：連鎖店系統(tǒng)是否有差異化的配送服務(wù)、店內(nèi)產(chǎn)品促銷服務(wù)、體驗(yàn)型服務(wù)以及他特殊的售前、售中及售后服務(wù)，如對大顧客或vip客戶是否有相關(guān)的溢價(jià)服務(wù)等。三為差異化的購物體驗(yàn)：連鎖店系統(tǒng)是否擁有獨(dú)特的香味、服務(wù)氣氛等推動(dòng)顧客購物情緒的愉快，提升顧客購買欲等。

二、連鎖店是否有獨(dú)占性

獨(dú)占性從某種層面上也可以理解為不可復(fù)制性。對連鎖店而言，差異性能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營需求而，而獨(dú)占性則體現(xiàn)連鎖店的強(qiáng)大的競爭力，對某塊面獨(dú)占性越久越是體現(xiàn)出連鎖店的不可復(fù)制性，其市場地位及銷量都是其他競爭者無法逾越的。

連鎖店的銷售產(chǎn)品品牌、價(jià)格、促銷及配送服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)上假如能產(chǎn)生獨(dú)占性，那么對連鎖公司而言，其被競爭者超越的可能性便會越低，競爭者短期內(nèi)就難以完成超過。

三、管理效率是否高效

營銷針對連鎖而言屬于基本層面，當(dāng)連鎖企業(yè)營銷各因素已經(jīng)充足健全，那么連鎖店若想得到更迅速的發(fā)展，只有向管理要效益。管理效率的提高，短期內(nèi)可能會讓公司業(yè)績提升奉獻(xiàn)效益不夠顯著，但從長久視角而言，卻為公司解決了根本問題。

銷售人員各類素養(yǎng)的提高、連鎖店系統(tǒng)各類制度的完善、管理的專業(yè)化、報(bào)表的規(guī)范化對連鎖公司而言都是逐漸邁向正軌的光明大道。專業(yè)化的管理還能夠完成連鎖店系統(tǒng)的管理升級，完全告別“人管人”的落后式粗放管理，逐漸邁向“制度管人”的優(yōu)良局勢。